特定商取引に基づく表記

配送について

お届日時の指定について

・距離、交通事情の関係で、お届け日・時間帯のご指定を頂きましてもご希望に添えない場合がございます。

送料について

・送料は商品により異なります。
・北海道、四国、九州、沖縄、離島へのお届けは追加送料が発生します。
・夏期(5月下旬?9月下旬頃)は花束、アレンジメントを配送する場合、保冷処理代が送料の他に発生します。

請求について

請求書について

・当店では請求書、納品書等の明細は一切商品に同梱いたしておりません。
・ご注文の請求書等の明細は当店より送らせて頂きますご注文確認メールをご確認いただけますようお願いいたします。

領収書について

・領収証をご希望のお客様はご注文の際、備考欄にその旨ご明記いただけますようお願い申し上げます。
・お支払い方法によっては領収証を発行することが出来ない支払い方法もございますので、ご了承下さい。

お客様情報

個人情報について

・お客様の個人情報については、最大限に注意を払っております。その情報を譲渡または公開する事は絶対にございません。
※官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合を除きます。

クッキーについて

・ぱすてるWEBサイトでは、ヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、ぱすてるWEBサイトを訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。
・当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
・ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。
・クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
・次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
・お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
・すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

返品・交換

キャンセルについて

・生ものの為、原則といたしまして当店発送後のキャンセルは出来ません。

返品、交換について

・生ものの為、原則といたしまして当店発送後の返品は出来ませんが
配送途中の破損、汚損また注文と異なる商品が届いてしまった場合は、到着後2日以内にご連絡いただければお客様負担無く交換させていただきます。

長期不在について

・お届け先様が長期ご不在で商品の受け取りが出来ない場合でも、商品発送後はキャンセルする事は出来ません。
・発送後の商品をご注文主様宛に転送する場合は転送料が発生いたしますので、ご了承下さい。

その他

問い合わせについて

・商品やご注文についてのお問合せは、電話、メールにて承っております。
・電話での受け付けはお正月休みを除き、9：30-19：00までです。
・メールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、ご返信は営業時間内となりますので、営業時間を過ぎてからのお問合せは翌営業日のご対応となりますので、ご了承ください。

注文の確定について

・ご注文が完了すると自動的にお客様にご注文内容が明記されたメールが配信されます。その後当店にてご注文内容の確認等を行わせていただき、24時間以内に当店より、ご注文確認メールを送信させていただきご注文が確定となります。
・万が一ご注文確認メールが届かない場合、ご注文の際のメールアドレスの記入ミスや、メールのフィルタリングにより届いていない可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが、当店までお問合せいただけますようお願い申し上げます。